Pemberitahuan Privasi Platform dokterwin

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di dokterwin mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk transparansi dan menghormati privasi setiap pengguna yang mengakses layanan hiburan online kami dari yurisdiksi yang memungkinkan.

Ketika Anda membuat akun dokterwin, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau bermain di meja Live Blackjack kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memastikan keamanan akun Anda, memproses transaksi keuangan, dan mematuhi undang-undang anti-pencucian uang. Pemberitahuan ini menetapkan apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda atas data tersebut.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa cara. Ketika Anda mendaftar di dokterwin, kami meminta nama, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Informasi identitas—seperti nomor kartu identitas (KTP), surat izin mengemudi (SIM), atau paspor—diperlukan untuk proses Know Your Customer (KYC) kami guna memverifikasi bahwa Anda adalah orang yang Anda katakan dan bahwa akun Anda tidak melanggar peraturan anti-pencucian uang.

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan dana, kami mengumpulkan detail transaksi: jumlah, metode pembayaran (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment), waktu transaksi, dan status penyelesaiannya. Jika Anda bermain di meja live dealer kami—roulette, Dragon Tiger, Baccarat, atau permainan lainnya—kami mencatat sesi permainan Anda, taruhan, dan hasil, tetapi kami tidak merekam video atau audio Anda secara terpisah dari feed studio yang sudah ada.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap masuk, dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman dokterwin Anda—misalnya, mengingat bahwa Anda lebih suka bahasa Indonesia atau bahwa Anda sering bermain Live Roulette.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Verifikasi akun dan keamanan: Kami menggunakan identitas Anda untuk memastikan bahwa akun dokterwin adalah milik Anda saja dan untuk mencegah penipuan atau akses tidak sah.
• Pemrosesan transaksi keuangan: Detail pembayaran Anda diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan melalui online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank-bank lokal lainnya.
• Kepatuhan hukum: Kami menyimpan catatan transaksi Anda dan identitas untuk memenuhi kewajiban anti-pencucian uang dan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.
• Komunikasi: Kami menghubungi Anda melalui email atau SMS untuk memberitahu tentang akun Anda, hasil transaksi, atau pembaruan kebijakan dokterwin.
• Peningkatan layanan: Kami menganalisis data penggunaan agar dapat meningkatkan platform kami dan menawarkan permainan, fitur, dan dukungan yang lebih baik kepada pengguna.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Kami di dokterwin mengimplementasikan praktik keamanan standar industri untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan tanpa otorisasi. Server kami menggunakan enkripsi SSL/TLS, dan kami membatasi akses ke informasi sensitif hanya kepada karyawan atau vendor yang membutuhkannya untuk melayani Anda. Semua transaksi finansial dienkripsi end-to-end, dan kami tidak pernah menyimpan kredensial pembayaran Anda di server dokterwin—setiap transaksi diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat.

Meskipun kami berusaha keras untuk menjaga keamanan data Anda, tidak ada sistem online yang sepenuhnya aman. Kami mengungkapkan bahwa server dokterwin dapat berlokasi di luar yurisdiksi Anda, dan Anda setuju bahwa penggunaan layanan kami berarti data Anda dapat diproses di berbagai lokasi geografis sesuai dengan persyaratan operasional kami.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan mitra terpercaya kami untuk melaksanakan layanan dokterwin:

• Penyedia pembayaran: online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank-bank lokal menerima informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda.
• Penyedia layanan teknis: Perusahaan hosting, layanan analitik, dan penyedia dukungan pelanggan kami memiliki akses terbatas ke data untuk menjalankan tugas mereka.
• Otoritas hukum: Jika kami menerima permintaan hukum yang valid, kami mungkin diminta untuk mengungkapkan data Anda kepada pihak berwenang untuk investigasi atau penegakan hukum.

Hak-Hak Anda dan Akses Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan di dokterwin, sesuai dengan hukum perlindungan data lokal. Untuk mengajukan permintaan, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau formulir kontak di platform dokterwin kami. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar dan memandu Anda melalui proses verifikasi untuk memastikan permintaan Anda autentik.

Anda dapat memperbarui informasi akun Anda sendiri (email, nomor telepon, alamat) kapan saja melalui halaman pengaturan akun dokterwin Anda. Namun, informasi KYC (identitas dan bukti alamat) tidak dapat diubah sendiri setelah diverifikasi; perubahan memerlukan korespondensi dengan tim dukungan dokterwin.

Cookie dan Pelacakan

Platform dokterwin menggunakan cookie—file kecil yang disimpan di perangkat Anda—untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie kami menyimpan preferensi bahasa, status login, dan informasi sesi sehingga Anda tidak perlu memasukkan detail yang sama berulang kali setiap kali Anda kembali ke platform kami. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin menghambat beberapa fitur dokterwin.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemberitahuan privasi dokterwin ini, tentang bagaimana kami mengumpulkan atau menggunakan data Anda, atau jika ingin mempelajari lebih lanjut tentang hak-hak privasi Anda, silakan hubungi tim dukungan kami melalui live chat yang tersedia di platform dokterwin, atau kirim email ke alamat yang tercantum di halaman kontak kami. Kami juga siap membantu Anda jika Anda menemukan masalah privasi selama penggunaan layanan dokterwin kami di Jakarta, Medan, Semarang, atau lokasi lainnya. Pemberitahuan privasi ini berlaku efektif sejak tanggal penerbitan dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu; kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui platform dokterwin atau email.